전략적 사고를 위한 넛지

전략적으로 사고하기 위해 일할 때 특정 상황마다 나 자신에게 하는 첫 질문이 있다. 우선순위를 세울 때는 '목표를 이루기 위한 마지막 단계의 일은 무엇이고 그 일을 끝내기 위한 이전 단계는 무엇이며 그 일들의 임팩트는 어떻게 되는가'이고 회의에서 의견이 충돌된다면 '표현하지 않았지만 서로 가정하는 것이 달라서 정렬이 필요한 것은 무엇일까'이며 계획할 때는 '무의식적으로 문제없다고 가정하지만 고려해보지 못한 것이 무엇일까'라는 질문이다.

항상 수많은 제약 속에서 험난한 과정을 거치다 보면 시야가 좁아질 때가 많은데 꼭 거쳐야 하는 과정이라면 방어 태세보다는 공격 태세로 마음가짐을 바꾸기 위해 위 질문을 상황마다 곧바로 꺼내서 사용한다. 올바른 질문 만이 문제를 분석하고 해결하도록 도와주는 유일한 도구다.